W aplikacji InPost Mobile możesz zmienić miejsce odbioru paczki na inny Paczkomat, PaczkoPunkt lub adres sąsiada, ale opcja dotyczy paczek wysłanych pierwotnie na adres domowy lub firmowy i nie jest dostępna dla każdej przesyłki.

Stan na 20 października 2026 r. Opis opiera się na informacjach o aplikacji InPost Mobile z października 2026 r. Warunki i dostępność opcji sprawdzisz w szczegółach konkretnej paczki w aplikacji.

Jak przekierować paczkę krok po kroku

  1. Otwórz aplikację InPost Mobile i znajdź paczkę na liście przesyłek.
  2. Wejdź w szczegóły paczki i wybierz opcję przekierowania (jeśli jest dostępna).
  3. Sprawdź dostępne miejsca: Paczkomat, PaczkoPunkt (np. sklep w okolicy) lub adres sąsiada.
  4. Zatwierdź wybór. Po dostarczeniu paczki w aplikacji pojawi się kod odbioru i kod QR, a Paczkomat otworzysz zdalnie.

Kiedy przekierowanie jest możliwe

  • Paczka nadana na adres (kurier InPost): możesz zmienić sposób odbioru na Paczkomat, PaczkoPunkt lub sąsiada.
  • Paczka nadana do Paczkomatu: możliwości zmiany zależą od statusu przesyłki i ustawień nadawcy. Jeśli w aplikacji nie widzisz przycisku przekierowania, skontaktuj się z nadawcą lub z infolinią InPost.
  • Paczka, która jest już w skrytce: nie da się jej przekierować, ale możesz przedłużyć termin odbioru (nieodebrana paczka z Paczkomatu).

Co się dzieje, gdy wybrany Paczkomat jest pełny

W takiej sytuacji InPost może umieścić paczkę w innym Paczkomacie i poinformować Cię o tym w aplikacji. Zasady dotyczące takich przekierowań zmieniono w 2021 r. po interwencji UOKiK: paczka może trafić na jedną dobę do innego Paczkomatu oddalonego od pierwotnego maksymalnie o 2 km w linii prostej. Aktualne zasady sprawdź w aplikacji lub w regulaminie InPost.

Wskazówki dla sprzedawców

  • Przekierowanie zmienia miejsce odbioru, ale nie rozmiar paczki. Karton musi mieścić się w skrytce docelowego Paczkomatu (limity gabarytów A, B i C).
  • Poinformuj kupującego, że miejsce odbioru może zmienić w aplikacji. To zmniejsza liczbę nieodebranych paczek.
  • Dopasowane kartony do paczkomatów znajdziesz w naszej kategorii.

Najczęstsze pytania

Czy można zmienić Paczkomat, do którego idzie paczka?

W aplikacji InPost Mobile można zmienić miejsce odbioru paczek wysłanych na adres: na inny Paczkomat, PaczkoPunkt lub adres sąsiada. Dostępność opcji zależy od przesyłki i widać ją w szczegółach paczki.

Gdzie znajdę opcję przekierowania paczki?

W aplikacji InPost Mobile, w szczegółach paczki. Jeśli przycisk przekierowania nie jest widoczny, dla tej paczki opcja nie jest dostępna.

Czy przekierowanie paczki jest płatne?

Informacje, z których korzystamy, nie podają opłaty za przekierowanie, więc nie podajemy kwoty. Ewentualny koszt zobaczysz w aplikacji przed zatwierdzeniem zmiany.

Czy mogę przekierować paczkę, która jest już w Paczkomacie?

Nie. Paczka, która leży w skrytce, nie zmieni miejsca, ale możesz przedłużyć termin odbioru o 24 godziny w aplikacji (7,99 zł brutto).

Co zrobić, gdy w aplikacji nie ma opcji przekierowania?

Skontaktuj się z nadawcą paczki (sklepem) lub z infolinią InPost i zapytaj, czy dla tej przesyłki można zmienić miejsce odbioru.

Źródła