FAQ
1. Jak długo muszę czekać na realizację mojego zamówienia?
Większość zamówień dostarczamy w ciągu 7 dni, maksymalnie w 16 dni roboczych; przy stałej współpracy – z zapasu w 24 godziny od wywołania. Wiemy, że czas to pieniądz, więc robimy co w naszej mocy, by nie trzymać cię w niepewności.
Jeśli zamówisz od nas większą ilość kartonów, może się zdarzyć, że potrzebujemy trochę więcej czasu na zorganizowanie wszystkiego – wtedy realizacja może potrwać dłużej niż 7 dni. Ale nie martw się, damy ci znać, jeśli tylko coś się zmieni.
A jeśli naprawdę spieszy ci się z tym zamówieniem, daj nam znać przy składaniu zamówienia lub zadzwoń do nas. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by przyspieszyć cały proces. Nasz zespół jest tutaj, by pomóc i upewnić się, że wszystko pójdzie gładko.
2. Jaka jest minimalna ilość zamówienia?
Gotowe kartony klapowe kupisz w sklepie w ilościach podanych przy produkcie. Przy zamówieniach na wymiar nakład dobieramy do potrzeb – realizujemy też krótkie serie i prototypy. Jeśli konstrukcja wymaga minimalnej ilości, podajemy ją w wycenie. Pamiętaj też, że w sklepie im większy komplet, tym niższa cena za sztukę – ceny kompletów są przy każdym produkcie.
3. Czy wasze pudełka nadają się do recyklingu?
4. Czy dostarczacie opakowania kartonowe poza Polskę?
5. W jaki sposób zapewniacie jakość swoich kartonów?
Jakość naszych kartonów jest dla nas priorytetem. Wdrożyliśmy szereg solidnych systemów kontroli jakości, które pozwalają nam monitorować każdy etap produkcji – od wyboru surowców po gotowe opakowanie. Inwestujemy również w nowoczesne maszyny. Dzięki temu każdy karton przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką.
Dbamy o to, aby nasze produkty były nie tylko trwałe, ale również funkcjonalne i estetycznie wykonane. Regularne szkolenia naszego personelu oraz ciągłe doskonalenie procesów produkcyjnych pozwalają nam utrzymać wysoki poziom jakości.
6. Czy jesteście hurtownią opakowań, czy pośrednikiem?
Jesteśmy producentem kartonów. Posiadamy własne linie produkcyjne i zaawansowane maszyny, co pozwala nam samodzielnie wytwarzać oferowane kartony. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad jakością i specyfikacją produktów, które oferujemy naszym klientom. Nie działamy jako pośrednik – kartony, które kupujesz, pochodzą bezpośrednio z naszej fabryki. To sprawia, że nie doliczamy marż związanych z pośrednictwem.
7. W waszej ofercie brakuje kartonu o wymiarach, którego potrzebuję - czy mogę go zamówić?
8. Czy chcąc dokonać zakupu w sklepie muszę się zarejestrować?
9. Ile kosztuje dostawa?
10. Od jakich ilości produktów obowiązują niższe ceny - hurtowe?
Ceny hurtowe są dostępne na podstronie każdego produktu w naszym sklepie. Zniżki są przyznawane progresywnie – im większy komplet, tym niższa cena za sztukę. Dzięki temu, nasza oferta jest atrakcyjna zarówno dla mniejszych, jak i dla większych przedsiębiorstw, które chcą zaopatrzyć się w opakowania w korzystniejszych cenach. Zachęcamy do sprawdzania szczegółów na stronach poszczególnych produktów, gdzie znajdziesz konkretne informacje o progach ilościowych oraz dostępnych rabatach. Jak dobrać nakład: ile kartonów opłaca się zamówić.
11. Czy przy stałej współpracy można liczyć na rabaty?
12. Jakie dane podać do wyceny?
Podaj wymiary (długość × szerokość × wysokość) i informację, czy są wewnętrzne, czy zewnętrzne, potrzebną ilość jednorazową i roczną, co pakujesz i ile to waży, typ kartonu (kod FEFCO, opis zamknięcia albo zdjęcie obecnego kartonu), nadruk (jeśli ma być) oraz kod pocztowy dostawy i NIP. Falę i gramaturę tektury dobierzemy do wagi produktu. Najszybciej zapytasz przez konfigurator.
Pełną listę informacji opisują poradniki: specyfikacja opakowania – 8 informacji i zamówienie kartonów na wymiar krok po kroku. Kody konstrukcji znajdziesz w katalogu FEFCO.
13. Wymiar wewnętrzny czy zewnętrzny?
Podaj wymiar wewnętrzny, gdy karton ma pomieścić konkretny produkt, a zewnętrzny, gdy liczy się gabaryt – na przykład paleta, paczkomat czy regał. W wycenie zawsze zapisujemy, który wymiar przyjęliśmy. Wymiary podawaj w milimetrach, w kolejności: długość × szerokość × wysokość. Wskazówki: jak podać wymiary kartonu do produkcji. Tolerancje wykonania: tolerancje w kartonach z tektury falistej.
14. Jaką tekturę wybrać do kartonu?
Dobieramy ją do wagi produktu i sposobu transportu. Punkty wyjścia: lekkie i średnie produkty wysyłane kurierem – tektura 3-warstwowa (zwykle fala B); meble i duże gabaryty – 5-warstwowa BC; ciężkie produkty i wysokie stosy – 5-warstwowa EB, a przy największych obciążeniach tektury AC i AAC; małe pudełka i tacki – fala E. W wycenie zwykle podajemy wariant podstawowy i mocniejszy.
Więcej: tektura 3-, 5- czy 7-warstwowa – jak dobrać, ECT, BCT i test Mullena oraz parametry tektur ciężkich AC i AAC.
15. Czym różni się fala EB od BC?
EB to tektura 5-warstwowa z falami E i B, o grubości ok. 3,5–4 mm i ECT ok. 7–9 kN/m. Jest cieńsza i gładsza, a przy podobnej gramaturze zwykle lepiej znosi piętrowanie – dlatego proponujemy ją do ciężkich produktów i wysokich stosów. BC łączy fale B i C, ma ok. 5,5–6,5 mm grubości i ECT ok. 5,5–9 kN/m. Jest grubsza i lepiej chroni przed przebiciem, dlatego polecamy ją do mebli i ciężkich, nieregularnych produktów.
Co oznacza ECT i jak go czytać: ECT, BCT i test Mullena – jak dobrać karton do obciążenia.
16. Jakie kolory tektury są dostępne?
Oferujemy tekturę szarą, jednostronnie bieloną i dwustronnie bieloną oraz papiery typu kraft. Kolorową lub czarną powierzchnię uzyskujemy nadrukiem albo kaszerowaniem. Nie każdy kolor jest dostępny w każdej gramaturze i fali – dostępność potwierdzamy w wycenie. Szczegóły o kaszerowaniu: zadruk i kaszerowanie opakowań.
17. Czy karton nadaje się do chłodni albo wilgotnego otoczenia?
Tak, pod warunkiem odpowiedniego wykonania. Zwykła tektura falista nie jest materiałem wodoodpornym – chłonie wilgoć i wtedy traci wytrzymałość. Do chłodni i wilgotnego otoczenia dobieramy dlatego tekturę z wodną powłoką barierową albo o zwiększonej odporności na wilgoć, także bez wosku. Parametry zależą od powłoki i warunków użycia, więc dobór i próby ustalamy przy wycenie.
Więcej: kartony bez wosku z tektury falistej oraz opakowania z tektury na trudne warunki: wilgoć, chłód, korozja.
18. Czy robicie pudełka z tektury litej?
Specjalizujemy się w tekturze falistej. Jako alternatywę dla kartonika z tektury litej proponujemy pudełko z cienkiej fali E, także z nadrukiem.
19. Czy robicie wkładki, kratownice i przekładki?
Tak. Przekładki, kratownice, wkładki i wypełnienia z tektury falistej wykonujemy w dowolnym rozmiarze, także w komplecie z kartonem. Przykłady zastosowań, m.in. dla szkła, słoików i wina: kartony na wino, słoiki i szkło – przekładki, kratownice i dobór tektury.
Więcej o produktach: przekładki, kratownice i wkładki z tektury falistej oraz przekładki tekturowe paletowe i warstwowe na wymiar.
20. Czy drukujecie logo na kartonach?
Tak. Drukujemy logo i grafikę na zewnątrz i wewnątrz kartonu – fleksograficznie do 4 kolorów oraz cyfrowo w technologii UV, a dla efektu premium oferujemy też kaszerowanie, m.in. z folią złotą lub srebrną. Szczegóły: zadruk i kaszerowanie opakowań. Kiedy nadruk się opłaca, opisuje wpis logo firmy na kartonie – zbędny koszt czy inwestycja.
21. Jak przygotować plik do nadruku?
Prześlij projekt jako PDF w trybie CMYK, z logo w wersji wektorowej – najlepiej naniesiony na siatkę kartonu, którą Ci przygotujemy. Napisz, czy nadruk może być w jednym kolorze i jakiej wielkości mają być napisy. Nie masz projektu? Możemy go przygotować (za dodatkową opłatą) albo odtworzyć nadruk z przysłanego kartonu.
22. Ile kartonów mieści się na palecie?
To zależy od wymiaru rozłożonego kartonu i grubości tektury. Kartony klapowe i fasonowe jadą złożone na płasko, dlatego na jednej palecie mieści się ich dużo. Jak to policzyć: ile kartonów na palecie – jak policzyć karton na płasko oraz wymiary kartonu a paleta EUR 1200×800. Liczbę sztuk dla Twojego wymiaru sprawdzimy po zapytaniu przez konfigurator.
23. Czy mogę zamówić kilka wymiarów w jednej dostawie?
Tak. W jednej dostawie możesz zamówić kilka wymiarów. Każdy wymiar to osobne ustawienie maszyny, dlatego w zapytaniu podaj ilość dla każdego wymiaru osobno.
24. Czy mogę dostać próbkę przed zamówieniem?
Tak. Przed większą serią możemy wykonać próbkę lub prototyp (zwykle 1–2 sztuki), żeby sprawdzić wymiar i jakość. Koszt próbki ustalamy indywidualnie. Możesz też przysłać obecny karton – odtworzymy go 1:1. Więcej: projektowanie i prototypowanie opakowań.
25. Czy mogę odebrać kartony osobiście?
Tak. Odbiór osobisty jest bezpłatny – w naszym zakładzie produkcyjnym: Skrobów-Kolonia 104, 21-100 Lubartów. Zakład pracuje w godzinach 8–16 i na odbiór nie trzeba się umawiać. Na plac wjedzie ciągnik z naczepą, do załadunku jest rampa. Szczegóły: wysyłka i dostawa.
26. Czy wystawiacie faktury w KSeF?
Tak. Faktury i korekty wystawiamy w KSeF; dodatkowo przesyłamy je mailem, chyba że wolisz tylko KSeF.
27. Jak zgłosić reklamację?
Napisz na kontakt@kartoniki.pl i dołącz zdjęcia, liczbę sztuk oraz numer faktury lub dokumentu WZ; przy szkodzie transportowej dołącz protokół spisany z kierowcą. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Zasady reklamacji zamówień ze sklepu opisuje regulamin, a o postępowaniu z uszkodzoną przesyłką piszemy na stronie wysyłka i dostawa.
28. Czy dostanę dokładnie zamówioną liczbę sztuk?
Ilość może się nieznacznie różnić od zamówionej: do 500 szt. ±8%, 501–1 000 szt. ±6%, 1 001–5 000 szt. ±5%, powyżej 5 000 szt. ±4%. Rozliczamy ilość faktycznie dostarczoną. To tolerancje standardowe – jeśli umówimy się inaczej, możemy je ograniczyć. Szczegóły: tolerancje w kartonach z tektury falistej.
29. Jakie są standardowe tolerancje wymiarów kartonu?
Standardowo ±4 mm na wymiarze i ±2 mm na bigach (liniach zgięcia), a gramatura tektury ma tolerancję ±5%. W wycenie zawsze zapisujemy, czy przyjęty wymiar jest wewnętrzny, czy zewnętrzny. To tolerancje standardowe – jeśli umówimy się inaczej, możemy je ograniczyć. Szczegóły: tolerancje w kartonach z tektury falistej.
30. Ile kartonów opłaca się zamówić?
Cena za sztukę spada wraz z nakładem, najniżej przy pełnych paletach jednego wymiaru, ale nie ma jednej liczby progowej: zależy ona od konstrukcji, tektury, nadruku i liczby wymiarów. Nakład dobieramy do potrzeb – realizujemy też krótkie serie i prototypy. Jeśli konstrukcja wymaga minimalnej ilości, podajemy ją w wycenie. Więcej: ile kartonów opłaca się zamówić.
31. Jakie koszty jednorazowe mogą się pojawić przy kartonie na wymiar?
Mogą to być: wykrojnik (kartony fasonowe i nietypowe kształty), klisza (nadruk fleksograficzny), próbka lub prototyp oraz projekt siatki i grafiki. Standardowy karton klapowy FEFCO 0201 bez nadruku zwykle ich nie wymaga. Wysokość zależy od wielkości i konstrukcji opakowania i jest podawana w wycenie. Więcej: koszty jednorazowe: wykrojnik, klisza, próbka i projekt.
